Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller returer av produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienprodukter

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:

Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, programvara, tv-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt misstag.
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas, och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kansli@syrianska.net.

Reavaror

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss på kansli@syrianska.net och skicka din vara till: Syrianska Föreningen i Örebro, Varbergagatan 258, 703 52 Örebro.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att göra en återbetalning till givaren, som då kommer att informeras om din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till: Syrianska Föreningen i Örebro, Varbergagatan 258, 703 52 Örebro.

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna vid retur av din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din utbytta vara variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på kansli@syrianska.net för frågor som rör återbetalningar och returer.